Вопросы и ответы

Speak Up, We’re Listening — это программа информирования Compass Group, которая дает вам возможность конфиденциально или анонимно сообщить об опасениях или подозрениях о нарушении нашего Кодекса делового поведения («Кодекс»), а также других стандартов и правил.  

Наша программа конфиденциального информирования доступна 365 дней в году, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю во всех странах, где мы работаем, и на языке, который вы предпочитаете.  

Полученные сообщения направляются напрямую в Group Ethics & Integrity («E&I», Отдел деловой этики и нормативно-правового соответствия Группы). E&I — это преданная команда внимательных и надежных профессионалов, независимых от других направлений бизнеса, которые конфиденциально рассматривают ваши сообщения и направляют их на дальнейшее необходимое рассмотрение и/или расследование. 

Хотим заверить вас, что вы можете честно высказываться о своих подозрениях, не опасаясь ответных мер, даже если эти подозрения окажутся ошибочными или необоснованными. 

Мы хотим помочь каждому из вас как можно быстрее и эффективнее найти нужную помощь и поддержку для решения ваших вопросов или проблем. Если ваше обращение не связано с возможным нарушением нашего Кодекса делового поведения и не касается каких-либо неэтичных, незаконных или других неподобающих обстоятельств или поведения, вы должны использовать следующие ресурсы:  

• По вопросам охраны труда, техники безопасности и охраны окружающей среды обращайтесь к вашему местному менеджеру по охране труда, технике безопасности и охране окружающей среды.  

• Если вас беспокоит ваше собственное положение на работе или обстоятельства на работе, включая жалобы*, которые не связаны с возможным нарушением нашего Кодекса, мы рекомендуем вам обращаться с такими вопросами напрямую к вашему непосредственному руководителю, руководителю вашего подразделения или в местный отдел кадров. 

*Примерами жалоб может быть межличностный конфликт с руководителем или другим коллегой, а также оспаривание оценки результатов вашей работы, продвижения по службе, порядка работы или дисциплинарного взыскания.  

Для получения дополнительной информации обратитесь к Политике «Speak and Listen Up» на нашем вебсайте.  

Наш Кодекс распространяется на всех, кто работает на компанию Compass, с ней или от ее имени, включая абсолютно всех временных и контрактных сотрудников, независимо от их местонахождения, роли или уровня должности. Мы также призываем наших бизнес-партнеров и партнеров по цепочке поставок (а также их сотрудников) пользоваться программой «Compass Speak Up» для выражения обеспокоенности по поводу ненадлежащих обстоятельств, в том числе тех, которые могут противоречить нашему Глобальному кодексу поведения поставщиков (наш «Кодекс поставщиков»). 

У всех нас есть общая обязанность и индивидуальное право делиться опасениями об обстоятельствах, потенциально противоречащих нашему Кодексу или Кодексу поставщиков (вместе они «наши Кодексы»), которые планируются, происходят или могли произойти, через программу «Speak Up» компании Compass.  

К нарушениям наших Кодексов, стандартов, политик и процедур могут относиться, в частности, следующие случаи:  

• взяточничество и коррупция, 

• конфликты интересов, 

• мошенничество, 

• воровство, 

• вопросы конкуренции, 

• финансовые нарушения, 

• фальсификация бухгалтерской отчетности,  

• финансовые искажения и ложные сведения,  

• отмывание денег,  

• финансирование терроризма,  

• уклонение от уплаты налогов,  

• несоблюдение или нарушение законодательных или нормативных требований, включая обязательства по раскрытию информации,  

• репрессивные меры, 

• запрещенные наркотики или злоупотребление психоактивными веществами,  

• травля или притеснения,  

• дискриминация, 

• угроза насилия, 

• насилие, 

• сексуальное домогательство, 

• сексуальное насилие,  

• преступное нанесение ущерба имуществу, 

• нарушения прав человека,  

• современное рабство,  

• эксплуатация детей,  

• нарушение прав коренных народов,  

• поведение, создающее опасность для людей, окружающей среды или финансовой системы. 

Сообщениям присваивается номер дела «Speak Up», и они автоматически направляются в E&I (Отдел деловой этики и нормативно-правового соответствия), который рассматривает каждое сообщение для оценки и определения надлежащих последующих мер, включая назначение расследования. В процессе расследования дела «Speak Up» применяются следующие принципы: 

• Все проблемы в «Speak Up», независимо от канала, через которые они получены, принимаются и рассматриваются отделом E&I конфиденциально, и вы можете сохранить анонимность при отправке сообщения, если пожелаете (с учетом требований местного законодательства); 

• Рассмотрев дело, E&I проконсультирует вас о дальнейших действиях, в том числе о том, кому будет поручено ваше дело для последующего ведения; а также 

• В случае необходимости и для того, чтобы помочь в продвижении дела, E&I может задать несколько первоначальных вопросов, чтобы можно было предпринять дальнейшие шаги для решения или изучения поднятых вами проблем. Не забывайте предоставлять как можно больше деталей, включая документы и файлы, ссылки, даты и время, а также информацию о вовлеченных сторонах при отправке своего сообщения, и регулярно проверяйте статус вашего обращения, чтобы быть в курсе того, как продвигается ваше дело. Мы здесь для того, чтобы поддерживать наших сотрудников и партнеров в их стремлении поступать правильно.  

Если что-то кажется вам неправильным, доверьтесь своей интуиции. Speak Up, We’re Listening. 

Compass будет стремиться защитить конфиденциальность любого человека, добросовестно сообщившего о случившемся. Мы хотим заверить вас, что вам не грозят дисциплинарные взыскания или ущерб в связи с добросовестно высказанным беспокойством, если позже выяснится, что оно было ошибочным или необоснованным.  

Ваша личность не будет раскрыта никому без вашего согласия, кроме тех лиц, кто занимается рассмотрением и расследованием возникших проблем. Это включает в себя строгое соблюдение принципа «необходимо знать» для принятия решений и действий по результатам или корректирующим мерам, за исключением случаев, когда это необходимо и соразмерно в контексте изучения вопроса, проведения расследования и/или обращения за юридической помощью или консультацией по вопросам соблюдения нормативных требований. 

Compass строго запрещает и не терпит преследований или недоброжелательного поведения в ответ на то, что вы выразили опасение или имели возможность поднять вопрос. Compass предпримет все разумные меры, чтобы защитить вас от преследований или негативного поведения. Если вы или кто-то из ваших близких столкнулся с преследованием после высказывания опасений (или имея такую возможность), вам настоятельно рекомендуется подать новое заявление «Speak Up» для рассмотрения отделом E&I.  Чтобы обеспечить целостность процесса «Speak Up», от вас также ожидается соблюдение принципов конфиденциальности и справедливости относительно предоставленной вами информации и ваших взаимодействий с E&I.

Все представленные отчеты направляются только конкретным лицам в вашей организации и внешним юрисконсультам, которые отвечают за рассмотрение и оценку конкретной категории информации, которую вы предоставили. Каждый из этих получателей имеет большой опыт в рассмотрении вопросов и проведении тщательных, беспристрастных и конфиденциальных расследований.

Преследование кого бы то ни было за сообщение о проблеме или участие в расследовании любых жалоб запрещено. Любой человек, уличенный в преследовании, подвергается дисциплинарному взысканию. Если вы решите, что вас преследуют или вам мстят за сообщение о проблеме или участие в ее расследовании, сразу же сообщите об этом. Мы расследуем этот случай надлежащим образом.