常见问题

“Speak Up, We’re Listening”是Compass Group的报告计划，能让你以保密或匿名的方式，报告自己所顾虑的问题或涉嫌违反我们的商业行为准则（“我们的准则”）和其他标准及政策的情况。  

一年365天、每天24小时、每周7天，我们在开展业务的所有国家都推行保密报告计划，你可以选择自己所使用的语言。  

收到的报告会直接提交给Group Ethics & Integrity（“E&I”）。E&I是一支由乐于助人、值得信赖的专业人员组成的专门团队，独立于任何其他业务条线，他们会以秘密的方式审查和分配报告，以进行后续跟进和/或调查，具体根据情况而定。 

我们想向你保证，即使你提出的问题最终被证明是错误的或没有根据的，你也可以善意地提出问题而无需担心遭到报复。 

我们想要针对每个人的问题和困扰，尽可能快速高效地帮助他们找到正确的帮助和支持。如果你的问题与可能违反我们的商业行为准则的情况无关，或与任何不道德、非法或其他不恰当的情况或行为无关，你应该使用以下资源：  

• 针对业务开展上的健康、安全和环境（“HSE”）问题，请联系你当地的HSE经理。  

• 针对与你自己的工作职位或工作环境相关的问题，包括与可能违反我们的准则的情况无关的投诉*，我们鼓励你直接向自己的直线经理、部门经理或当地的人力资源团队提出这些问题。 

*例如，投诉可以关于与你的经理或其他同事的人际冲突，或者对于绩效、晋升、工作安排或纪律处分的审查提出质疑。  

如需更多信息，请参阅我们网站上的“发声和倾听政策”（Speak and Listen Up Policy）。  

我们的准则适用于所有与Compass合作、为Compass工作或代表Compass工作的人，包括临时性和合同制员工，无论其所处位置、角色或级别。我们还鼓励我们的业务和供应链合作伙伴（及其员工）使用Compass的Speak Up计划，针对不恰当的情况提出问题，包括可能不符合我们的全球供应商行为准则（我们的“供应商准则”）的情况。 

我们都有责任和权利通过Compass的Speak Up计划，报告那些可能不符合我们的准则或供应商准则（统称为“我们的各类准则”）的情况，无论这些情况是正在谋划的，正在发生的，还是可能已经发生的。  

违反我们的准则、标准、政策和程序可能包括但不限于：  

• 贿赂和腐败， 

• 利益冲突， 

• 欺诈， 

• 盗窃， 

• 竞争问题， 

• 财务违规， 

• 伪造账目，  

• 财务报表错误和误述，  

• 洗钱，  

• 恐怖融资，  

• 逃税，  

• 未能遵守或违反包括披露义务在内的法律法规要求，  

• 报复， 

• 滥用非法药物或物质，  

• 霸凌或骚扰，  

• 歧视， 

• 威胁暴力， 

• 暴力， 

• 性骚扰， 

• 性侵犯，  

• 对财产的刑事损害， 

• 人权问题，  

• 现代奴役，  

• 儿童剥削，  

• 侵犯原住民权利，  

• 对人类、环境或金融系统造成危险的行为。 

报告会分配到一个Speak Up案例参考，并自动提交给E&I进行审查，每个报告都要进行评估并确定合适的后续跟进方式，包括分配进行调查。以下原则适用于Speak Up案例调查过程： 

• 无论采取何种报告途径，E&I都会以秘密的方式接收并审查所有的Speak-Up问题。如有需求，你可以在提交报告时保持匿名（需接受当地法律的约束）； 

• 一旦案件已被审查，E&I会就下一步措施提供建议，包括告知被指派跟进你案件的人员； 

• 在适当的情况下，为了帮助推进事务，E&I可能会提出一些初始问题，以便采取进一步的措施来解决或查看你提出的问题。在提交问题时，请记得提供尽可能多的详细信息，包括文件和文档、参考资料、日期和时间以及涉及方的信息，并定期回来查看你的报告，以随时了解案件的进展情况。我们会在这里支持我们的人员和合作伙伴做正确的事情。  

如果感觉不对，就跟着你的直觉走。Speak Up, We’re listening. 

Compass力争为所有善意举报者保守秘密。我们想向你保证，如果你善意地提出的问题后来被发现是错误的或没有根据的，你将不会面临纪律处分或受到伤害。  

除了处理和调查问题的人之外，未经你的同意，我们不会披露你的身份。这包括在接收调查结果、根据调查结果采取行动或者采取补救措施时，将信息严格限制在必须知道的范围之内，除非在查看问题、进行调查和/或寻求法律或合规建议的情形下，这是必要且相称的。 

Compass严格禁止并且不容忍因你提出或有能力提出问题而进行打击报复或采取有害行为。Compass将采取所有可能的合理步骤保护你免受打击报复或遭受有害行为。如果你或你的亲朋好友在提出问题（或有能力提出问题）后遭受打击报复，强烈建议你提交新的Speak Up问题供E&I审查。为了确保Speak Up流程的诚信度，对于你所提供的信息以及与E&I的约定，你也应遵守保密和公平原则。

提交的所有报告仅发送给您组织内负责审查评估您提供的特定类别信息的特定个人和外部法律顾问。所有这些接收者都拥有丰富的经验，能够彻底、公正且保密地审查问题并进行调查。

禁止对报告或参与调查任何投诉的任何人进行报复。参与报复的任何人一经发现都将受到纪律处分。不论何时，如果您认为自己因报告问题或参与对所报告问题的调查而遭到报复，请立即报告，以便进行适当调查。