Frequently Asked Questions

Speak Up, We’re Listening هو برنامج مخصص للإبلاغ مقدّم من Compass Group يتيح لك الإبلاغ عن مخاوفك أو الانتهاكات المشتبه بها لمدونة قواعد سلوك الأعمال ("مدونتنا") والمعايير والسياسات الأخرى في سرية أو دون الإفصاح عن هويتك.  

وهو متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمدة 365 يومًا في السنة في جميع البلدان التي نعمل فيها باللغة التي تختارها.  

تُحال البلاغات التي نتلقاها إلى Group Ethics & Integrity ("E&I") مباشرةً. E&I هو فريق متفانٍ يضم مجموعة ودودة وجديرة بالثقة من المتخصصين الذين يعملون بشكل مستقل عن أي خطوط أعمال أخرى، ويراجعون البلاغات ويُحيلوها للمتابعة أو التحقيق (أو كليهما)، حسب الاقتضاء. 

اطمئن بالاً؛ إذ يمكنك طرح مخاوفك بحسن نية دون خوف من الانتقام، حتى وإن تبيّن أن هذه المخاوف غير صحيحة أو غير مبرّرة. 

نريد مساعدة الجميع في العثور على المساعدة والدعم المناسبين للمخاوف أو القضايا المُثارة لديهم في أسرع وقت ممكن وبأقصى كفاءة ممكنة. عندما لا تتعلق مخاوفك بانتهاك محتمل لمدونة قواعد سلوك الأعمال أو أي حالات أو سلوكيات أخرى غير أخلاقية أو غير قانونية أو غير لائقة، عليك الاستعانة بالمصادر الآتية:  

• فيما يخص قضايا التشغيل المتعلقة بالصحة والسلامة والبيئة ("HSE")، اتصل بمدير قسم الصحة والسلامة والبيئة المحلي لديك.  

• فيما يخص المخاوف المتعلقة بمنصبك الوظيفي أو ظروف العمل، بما في ذلك الشكاوى* التي لا تتعلق بانتهاك محتمل لمدونتنا، نحثك على طرح هذه المخاوف مباشرةً على مديرك المباشر أو مدير الوحدة أو فريق الموارد البشرية المحلي. 

*قد تشمل الأمثلة على الشكاوى خلافًا شخصيًا مع مديرك أو زميل آخر، أو اعتراضات على التقييمات فيما يتعلق بالأداء أو الترقية أو ترتيبات العمل أو الإجراءات التأديبية.  

للاطلاع على مزيد من المعلومات، يُرجى الرجوع إلى سياسة Speak and Listen Up على موقعنا الإلكتروني.  

تنطبق مدونتنا على جميع مَن يعملون مع شركة Compass أو لصالحها أو نيابةً عنها، بما فيهم، دون استثناء، الموظفون المؤقتون والمتعاقدون بغض النظر عن الموقع أو الدور أو مستوى الأقدمية. نحث أيضًا شركاءنا في الأعمال وسلسلة التوريد (وموظفيهم) على استخدام برنامج Speak Up المقدّم من Compass لطرح المخاوف المتعلقة بالحالات غير اللائقة، والتي تشمل الحالات التي قد تكون غير متوافقة مع مدونة قواعد السلوك العالمية المخصصة للموردين ("مدونة الموردين"). 

إن الإبلاغ واجبنا جميعًا، ويتمتع كل منا بالحق في الإبلاغ عبر برنامج Speak Up المقدّم من Compass عن المخاوف المتعلقة بالحالات التي قد تكون غير متوافقة مع مدونتنا أو مدونة الموردين (يُشار إليهما معًا باسم "مدوناتنا")، والتي يُعتزم فعلها، أو جارٍ حدوثها، أو ربما حدثت.  

قد تشمل الانتهاكات بحق مدوناتنا ومعاييرنا وسياساتنا وإجراءاتنا، على سبيل المثال لا الحصر، ما يأتي:  

• الرشوة والفساد 

• تضارب المصالح 

• الاحتيال 

• السرقة 

• القضايا المتعلقة بالمنافسة 

• المخالفات المالية 

• التزوير المحاسبي  

• القوائم والبيانات المالية المزورة  

• غسيل الأموال  

• تمويل الإرهاب  

• التهرب الضريبي  

• عدم الامتثال للمتطلبات القانونية أو التنظيمية التي تشمل التزامات الإفصاح أو انتهاكها  

• الانتقام 

• تعاطي المخدرات أو المواد غير المشروعة  

• التنمر أو التحرش  

• التمييز 

• التهديد بالعنف 

• العنف 

• التحرش الجنسي 

• الاعتداء الجنسي  

• التسبب في أضرار جنائية للممتلكات 

• القضايا المتعلقة بحقوق الإنسان  

• العبودية الحديثة  

• استغلال الأطفال  

• التعدي على الحقوق الأصلية للشعوب  

• السلوك الذي يتسبب في وقوع مخاطر تضر بالأشخاص أو البيئة أو النظام المالي. 

يتم تعيين رقم مرجعي لكل بلاغ يُقدم من خلال Speak Up، وتُحال البلاغات تلقائيًا إلى فريق E&I الذي يراجع كل بلاغ لتقييمه وتحديد الطريقة المناسبة للمتابعة، بما في ذلك إحالته للتحقيق. تنطبق المبادئ الآتية على عملية التحقيق في المسألة المقدّمة من خلال Speak Up: 

• يتلقى فريق E&I جميع المخاوف المقدّمة من خلال Speak Up، بغض النظر عن طريقة إرسال البلاغ، ويراجعها في سرية، ويمكن عدم الإفصاح عن هويتك عند إرسال بلاغ إن رغبت في ذلك (وفقًا لمتطلبات القانون المحلي). 

• بمجرد مراجعة المسألة، سيوضح لك فريق E&I الخطوات التالية، بما في ذلك مَن سيتم تكليفه بمتابعة المسألة. 

• قد يطرح فريق E&I بعض الأسئلة الأولية حتى يمكن اتخاذ خطوات أخرى لحل المخاوف التي طرحتها أو النظر فيها، حيثما يكون ذلك مناسبًا وللمساعدة على المضي قدمًا في التعامل مع المسألة. تذكّر تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل، بما في ذلك المستندات والملفات والمراجع والتواريخ والأوقات ومعلومات عن الطرف المعني عند إرسال تخوّفك (مخاوفك)، بالإضافة إلى إعادة التحقق من بلاغك بانتظام للبقاء على اطلاع بتقدم المسألة. يكمن هدفنا في دعم موظفينا وشركائنا ليتمكنوا من فعل الصواب.  

إذا كان هناك شيء لا يبدو صحيحًا، فاتبع حدسك البديهي. Speak Up, We’re Listening.

ستسعى Compass لحماية سرية أي شخص يتقدّم ببلاغ بحسن نية. نود طمأنتك أنك لن تتعرض لإجراء تأديبي أو ضرر نتيجة التخوّف الذي طرحته بحسن نية إذا تبين لاحقًا أنه غير صحيح أو غير مبرّر.  

ولن يتم الإفصاح عن هويتك لأحد دون موافقتك، بخلاف مَن يتعاملون مع المخاوف المطروحة ويحققون فيها. يشمل ذلك الوصول إلى المعلومات على قدر الحاجة فقط لتلقي النتائج أو الإجراءات الإصلاحية واتخاذ القرارات المناسبة، إلا إذا كان الوصول إلى المعلومات ضروريًا ومناسبًا في سياق النظر في المسألة أو إجراء تحقيق أو طلب مشورة قانونية أو مشورة خاصة بالامتثال (أحدها أو جميعها). 

لا تتسامح Compass نهائيًا مع الانتقام أو السلوك الضار ردًا على طرح مخاوفك أو قدرتك على طرحها، وتحظر ذلك تمامًا. وستتخذ جميع الخطوات المعقولة التي من شأنها حمايتك من التعرض للانتقام أو السلوك الضار. إذا تعرضت أنت أو شخص قريب منك للانتقام بسبب طرح مخاوف (أو القدرة على طرحها)، نحثك بشدة على التقدم ببلاغ مرة أخرى من خلال برنامج Speak Up ليراجعه فريق E&I.  لضمان نزاهة عملية الإبلاغ من خلال Speak Up، يُتوقع منك أيضًا مراعاة مبادئ السرية والإنصاف فيما يتعلق بالمعلومات التي قدمتها والتعاملات مع فريق E&I.

يتم توجيه جميع التقارير المقدمة إلى أفراد محددين فقط داخل منظمتك وإلى مستشار قانوني خارجي مسؤولين عن مراجعة فئة المعلومات المحددة التي قدمتها وتقييمها. يتمتع كل من هؤلاء المستقبلين بخبرة واسعة في مراجعة الأمور وإجراء التحقيقات بطريقة شاملة ومحايدة وسرية.

يحظر الانتقام من أي شخص بسبب تقديم شكوى أو المشاركة في التحقيق فيها. أي شخص يتبين تورطه في أعمال انتقامية سيخضع لإجراءات تأديبية. إذا كنت تعتقد في أي وقت أنك قد تعرضت للانتقام بسبب رفع شكوى أو المشاركة في التحقيق فيها، فيرجى إبلاغنا على الفور حتى يمكننا التحقيق في ذلك بشكل صحيح.