Frequently Asked Questions

Speak Up, We're Listening é o programa de denúncias da Compass Group, que lhe oferece a opção de expor as suas preocupações ou suspeitas de violação do nosso Código de Conduta ("o nosso Código") e de outras normas e políticas de forma confidencial ou anónima.  

O nosso programa de denúncias confidenciais está disponível 365 dias por ano, 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todos os países em que atuamos, na língua que escolher.  

As denúncias recebidas são remetidas diretamente para o Group Ethics & Integrity ("E&I"). O E&I é uma equipa dedicada de profissionais atenciosos e de confiança, independente de quaisquer outros negócios, que analisa confidencialmente e remete denúncias para acompanhamento e/ou investigação, conforme adequado. 

Queremos assegurar-lhe de que pode expor preocupações de boa fé, sem receio de retaliações, mesmo que essas preocupações sejam erróneas ou infundadas. 

Queremos ajudar toda a gente a encontrar a ajuda e o apoio certos para as suas preocupações ou questões da forma mais rápida e eficiente possível. Se a sua preocupação não estiver relacionada com uma possível violação do nosso Código de Conduta ou com quaisquer circunstâncias ou comportamentos imorais, ilegais ou impróprios, deve utilizar os seguintes recursos:  

• Para questões operacionais de Saúde, Segurança e Ambientais ("HSE"), contacte o seu administrador local da HSE,  

• Para questões relacionadas com a sua própria posição de emprego ou circunstâncias no trabalho, incluindo queixas* que não estejam relacionadas com uma possível violação do nosso Código, encorajamo-lo a expor essas preocupações diretamente ao seu administrador direto, ao seu administrador de unidade ou à sua equipa local dos Recursos Humanos. 

*Exemplos de queixas podem incluir conflito interpessoal com a administração ou outro colega ou contestações de avaliações de desempenho, promoções, acordos de trabalho ou ações disciplinares.  

Para mais informações, consulte a nossa Política Speak and Listen Up no nosso website.  

O nosso Código aplica-se a todas as pessoas que trabalham com, para ou em nome da Compass, incluindo, sem exceção, pessoal temporário e contratado, independentemente da localização, função ou nível de antiguidade. Também encorajamos os nossos parceiros de negócios e da cadeia logística (e os seus funcionários) a utilizar o programa Speak Up da Compass para expor uma preocupação sobre circunstâncias impróprias, incluindo aquelas que possam ser inconsistentes com o nosso Código de Conduta do Fornecedor Global (o nosso "Código do Fornecedor"). 

Todos temos o dever partilhado e o direito individual de denunciar preocupações relativas a circunstâncias potencialmente inconsistentes com o nosso Código ou com o Código do Fornecedor (conjuntamente designados por "os nossos Códigos") que estejam a ser contempladas, ocorram ou possam ter ocorrido, através do programa Speak Up da Compass.  

Violações dos nossos Códigos, normas, políticas e procedimentos podem incluir, mas não se limitam a;  

• suborno e corrupção, 

• conflitos de interesses, 

• fraude, 

• roubo, 

• questões de concorrência, 

• irregularidades financeiras, 

• contabilidade falsa,  

• declarações financeiras incorrectas e falsas,  

• lavagem de dinheiro,  

• financiamento do terrorismo,  

• evasão fiscal,  

• falha em cumprir, ou violação de, requisitos legais ou regulamentares, incluindo obrigações de divulgação,  

• retaliação, 

• drogas ilícitas ou abuso de substâncias,  

• intimidação ou assédio,  

• discriminação, 

• ameaça de violência, 

• violência, 

• assédio sexual, 

• agressão sexual,  

• danos criminais contra a propriedade, 

• questões de direitos humanos,  

• escravidão moderna,  

• exploração infantil,  

• a violação dos direitos dos povos indígenas,  

• comportamentos que ponham em perigo as pessoas, o ambiente ou o sistema financeiro. 

As denúncias são atribuídas como um caso Speak Up e são automaticamente remetidas para o E&I, que analisa cada denúncia para avaliar e determinar a forma adequada para dar acompanhamento, incluindo a atribuição para investigação. Os seguintes princípios aplicam-se ao processo de investigação de um caso Speak Up: 

• Todas as preocupações de um caso Speak Up, independentemente do canal de comunicação, são recebidas e analisadas confidencialmente pelo E&I e, se o desejar, pode manter o anonimato ao denunciar (sujeito aos requisitos da legislação local); 

• Assim que o caso for analisado, o E&I irá aconselhar sobre os passos seguintes, incluindo a pessoa que ficará responsável pelo acompanhamento do seu caso; e 

• Se for apropriado, e para ajudar a avançar com o caso, o E&I pode fazer algumas perguntas iniciais para que possam ser tomadas outras medidas para resolver ou analisar as preocupações que expôs. Não se esqueça de fornecer o máximo de detalhes possível, incluindo documentos e ficheiros, referências, datas e horas e informações sobre as partes envolvidas, ao submeter a(s) sua(s) preocupação(ões), e de consultar regularmente a sua denúncia para se manter atualizado sobre a evolução do seu caso. Estamos aqui para apoiar os nossos colaboradores e parceiros a fazerem o que é correto.  

Se algo não parecer correto, siga os seus instintos. Speak Up, We’re Listening. 

A Compass procurará proteger a confidencialidade de qualquer pessoa que faça uma denúncia de boa fé. Asseguramos-lhe de que não sofrerá quaisquer ações disciplinares ou prejuízos relativamente a uma preocupação exposta de boa fé, se mais tarde se verificar que está errada ou é infundada.  

A sua identidade não será divulgada sem o seu consentimento, apenas os responsáveis pelo tratamento e investigação das preocupações expostas terão esse conhecimento. Isto inclui manter restringido a quem tem de tomar conhecimento do caso para receber e atuar sobre as conclusões ou medidas corretivas, a menos que tal seja necessário e proporcional no contexto da análise do assunto, da realização de uma investigação e/ou da procura de aconselhamento jurídico ou de conformidade. 

A Compass proíbe estritamente e não tolera retaliações ou condutas prejudiciais em resposta ao facto de ter exposto uma preocupação ou de o ter podido fazer. A Compass tomará todas as medidas razoáveis possíveis para o proteger de ser retaliado ou sujeito a um comportamento prejudicial. Se o(a) senhor(a) ou alguém que lhe é próximo sofrer retaliação por ter exposto uma preocupação (ou por ter sido capaz de o fazer), é fortemente encorajado a abrir um novo caso Speak Up para ser analisado pelo E&I.  Para garantir a integridade do processo do caso Speak Up, também é esperado que respeite os princípios da confidencialidade e da lealdade relativamente às informações que forneceu e aos compromissos assumidos com a E&I.

All reports submitted are routed to only specific individuals within your organization and outside legal counsel who are responsible for reviewing and evaluating the specific category of information that you provided. Each of these recipients has vast experience in reviewing matters and conducting investigations in a thorough, impartial, and confidential manner.

Retaliation against anyone for reporting or participating in the investigation of any complaint is prohibited. Anyone found to have engaged in retaliation is subject to disciplinary action. If at any time you believe you have been subject to retaliation for raising a concern or for participating in the investigation of a concern raised, please immediately report it so it can be properly investigated.