Vanlige spørsmål

«Speak Up, We’re Listening» er Compass Groups rapporteringsprogram. Det gir deg muligheten til å rapportere bekymringer eller mistenkte brudd på de etiske retningslinjene våre («retningslinjene») og andre standarder og retningslinjer, på en konfidensiell eller anonym måte.  

Vårt konfidensielle rapporteringsprogram er tilgjengelig 365 dager i året, 24 timer i døgnet, 7 dager i uken i alle landene vi opererer i, på ditt valgte språk.  

Rapporter som mottas, blir direkte henvist til Group Ethics & Integrity («E&I»). E&I er et eget team av engasjerte og pålitelige fagpersoner, uavhengig av alle andre avdelinger, som konfidensielt gjennomgår og tildeler rapporter for oppfølging og/eller granskning, etter behov. 

Vi vil forsikre deg om at du kan ta opp bekymringer i god tro uten frykt for represalier, selv om disse bekymringene skulle vise seg å være feilaktige eller ubegrunnede. 

Vi ønsker å hjelpe alle med å finne riktig hjelp og støtte for deres bekymringer eller problemer så raskt og effektivt som mulig. Når bekymringen din ikke er relatert til et mulig brudd på de etiske retningslinjene eller bekymringer angående uetiske, ulovlige eller andre upassende forhold eller fremgangsmåter, skal du bruke følgende ressurser:  

• For spørsmål om driftsmessig helse, miljø og sikkerhet («HMS»), kontakt din lokale HMS-leder.  

• For bekymringer relatert til din egen stilling eller situasjon på jobb, inkludert klagemål* som ikke er relatert til en mulig overtredelse av retningslinjene våre, oppfordrer vi deg til å ta opp disse bekymringene direkte med linjelederen din, enhetslederen eller den lokale personalavdelingen. 

*Eksempler på klagemål kan omfatte en personlig konflikt med sjefen din eller en annen kollega, eller uenighet om evalueringer knyttet til prestasjoner, forfremmelse, arbeidsordninger eller disiplinærtiltak.  

For mer informasjon, se retningslinjene våre for «Speak and Listen Up» på nettstedet vårt.  

Retningslinjene våre gjelder for alle som jobber med, for eller på vegne av Compass, noe som også omfatter personer med midlertidige kontrakter, uavhengig av sted, rolle eller nivå av ansiennitet. Vi oppfordrer også våre forretnings- og leverandørkjedepartnere (og deres arbeidstakere) til å bruke Compass’ Speak Up-program for å ta opp bekymringer om upassende forhold, inkludert de som kan være i strid med våre etiske retningslinjer for globale leverandører («retningslinjene for leverandører»). 

Når det gjelder forhold som potensielt er i strid med retningslinjene våre eller retningslinjene for leverandører (samlet «retningslinjene»), som blir vurdert, forekommer eller kan ha forekommet, har vi alle en felles plikt og individuell rett til å rapportere disse via Compass’ Speak Up-program.  

Brudd på retningslinjene, standardene, reglene og prosedyrene våre kan inkludere, men er ikke begrenset til:  

• bestikkelser og korrupsjon, 

• interessekonflikter, 

• svindel, 

• tyveri, 

• konkurransespørsmål, 

• økonomiske uregelmessigheter, 

• falsk regnskapsføring,  

• uriktige økonomiske fremstillinger og feilrepresentasjoner,  

• hvitvasking av penger,  

• finansiering av terrorisme, 

• skatteunndragelse,

• manglende overholdelse av eller brudd på juridiske eller regulatoriske krav, inkludert opplysningsplikt,

• gjengjeldelse,

• ulovlige stoffer eller stoffmisbruk,

• mobbing eller trakassering,

• diskriminering,

• trusler om vold, 

• vold,

• seksuell trakassering, 

• seksuelle overgrep,  

• kriminell skade på eiendom, 

• menneskerettighetsspørsmål,  

• moderne slaveri,  

• utnyttelse av barn,  

• krenkelse av urfolks rettigheter,  

• atferd som forårsaker fare for mennesker, miljøet eller det økonomiske systemet. 

Rapporter får tildelt en Speak Up-saksreferanse og henvises automatisk til E&I, som går gjennom hver rapport for å vurdere og fastslå den passende måten å følge opp på, inkludert å sette i gang en granskning. Følgende prinsipper gjelder for prosessen med å granske en Speak Up-sak: 

• Alle Speak-Up-bekymringer, uavhengig av rapporteringskanal, mottas og gjennomgås konfidensielt av E&I, og du kan forbli anonym når du sender inn en rapport hvis du ønsker det (underlagt kravene i lokale lover). 

• Når saken er blitt gjennomgått, vil E&I opplyse om neste trinn, inkludert personen som har fått ansvaret for å følge opp saken din, og: 

• Der det er passende og for å bidra til å få fortgang i prosessen, kan E&I stille noen innledende spørsmål slik at ytterligere tiltak kan iverksettes for å løse eller undersøke bekymringene du har tatt opp. Husk å oppgi så mange detaljer du kan, inkludert dokumenter og filer, referanser, datoer og klokkeslett samt informasjon om involverte parter, når du sender inn bekymringene dine. Du bør også sjekke rapporten din regelmessig for å holde deg oppdatert om hvordan saken din utvikler seg. Vi er her for å hjelpe medarbeiderne og partnerne våre til å gjøre det rette.  

Hvis noe ikke føles riktig, følg instinktene dine. Speak Up, We’re Listening. 

Compass tilstreber å beskytte konfidensialiteten til enhver person som sender inn en rapport i god tro. Vi vil forsikre deg om at du ikke vil bli gjenstand for disiplinærtiltak eller ulemper av noe slag i forbindelse med en bekymring som er reist i god tro, hvis den senere viser seg å være feilaktig eller ubegrunnet.  

Identiteten din vil ikke bli avslørt uten ditt samtykke, utover for dem som håndterer og undersøker bekymringene som er tatt opp. Dette inkluderer formidling av kun den mest vesentlige informasjonen for å motta og handle med tanke på funnene eller korrigerende tiltak, med mindre noe annet er nødvendig og proporsjonalt i forbindelse med å undersøke saken, utføre en granskning og/eller søke juridisk hjelp eller råd om samsvar. 

Compass forbyr på det strengeste og tolererer ikke represalier eller at du påføres ulemper av noe slag som svar på at du tar opp en bekymring eller har mulighet til å ta opp en bekymring. Compass vil iverksette alle rimelige tiltak for å beskytte deg mot represalier eller mot at du skal bli utsatt for ulemper. Hvis du eller noen i din nærmeste krets opplever represalier etter å ha tatt opp en bekymring (eller hatt muligheten til det), oppfordres du på det sterkeste å opprette en ny Speak Up for gjennomgang av E&I.  For å sikre integriteten til Speak Up-prosessen forventes det også at du respekterer prinsippene om konfidensialitet og rettferdighet angående informasjonen du har oppgitt, og i samhandlingen med E&I.

Alle innsendte rapporter når bare bestemte enkeltpersoner i organisasjonen din samt et uavhengig juridisk råd som er ansvarlig for å vurdere og evaluere den bestemte informasjonskategorien du har sendt inn. Alle mottakerne har bred erfaring med saksvurdering og etterforskning på en grundig, upartisk og konfidensiell måte.

Gjengjeldelse mot noen som rapporterer eller deltar i etterforskningen rundt en klage, er forbudt. Personer som har engasjert seg i gjengjeldelser eller disiplinærhandlinger. Hvis du på et tidspunkt tror at du har vært utsatt for gjengjeldelse fordi du har sendt inn en bekymringsmelding eller deltatt i etterforskningen av denne, ber vi om at du rapporterer dette umiddelbart, sånn at vi kan etterforske saken.