Domande Frequenti

“Speak Up, We’re Listening” è il programma di segnalazione di Compass Group che vi offre l'opzione di segnalare un problema o sospette violazioni del nostro Codice di condotta aziendale (il nostro “Codice“) e di altri standard e politiche in modo del tutto confidenziale o anonimo.  

Il nostro programma di segnalazione confidenziale è disponibile 365 giorni all'anno h24, 7 giorni su 7, in tutti i paesi in cui operiamo, nella lingua che preferite.  

Le segnalazioni ricevute vengono inviate direttamente a Group Ethics & Integrity (“E&I“). E&I è un team dedicato di professionisti affidabili e attenti, indipendenti da qualsiasi altro settore d'attività, che revisionano con riservatezza le segnalazioni e stabiliscono se continuare e/o eventualmente approfondire l’indagine. 

Vogliamo rassicurarvi del fatto che potete esporre le vostre preoccupazioni in buona fede senza timore di ritorsioni, anche qualora queste preoccupazioni si rivelassero erronee o infondate. 

Vogliamo che tutti ricevano l’aiuto e il supporto necessario per affrontare le proprie preoccupazioni o problemi nel modo più rapido ed efficiente possibile. Se le tue preoccupazioni non riguardano una possibile violazione del nostro Codice di condotta aziendale o in caso di dubbi circa qualsiasi circostanza o comportamento non etico, illegale o altrimenti improprio, potete utilizzare le seguenti risorse:  

• Per questioni operative di salute, sicurezza e ambiente (“HSE“), contattate il vostro responsabile HSE locale.  

• Per questioni relative alla vostra posizione o situazione lavorativa, compresi i reclami* che non riguardano una possibile violazione del nostro Codice, vi invitiamo a esporre i vostri dubbi direttamente al vostro responsabile, al responsabile di unità o al team delle Risorse umane locale. 

*Gli esempi di reclamo possono includere conflitti interpersonali con il vostro responsabile o un altro collega o questioni relative a prestazioni, promozioni, organizzazione del lavoro o azioni disciplinari.  

Per ulteriori informazioni, fate riferimento alla sezione del sito web dedicata “Speak and Listen Up”.  

Il nostro Codice si applica a tutti coloro che lavorano con, per o per conto di Compass, incluso il personale temporaneo e a contratto, indipendentemente dalla posizione, dal ruolo o dal livello di anzianità. Incoraggiamo anche i nostri partner commerciali e quelli della catena di fornitura (e i loro lavoratori) a utilizzare il programma “Speak Up” di Compass per segnalare le proprie preoccupazioni riguardo a circostanze improprie, comprese quelle che potrebbero essere incoerenti con il nostro Codice di condotta globale per i fornitori ( “Codice Fornitori“). 

Abbiamo tutti il dovere e il diritto, attraverso il programma “Speak Up” di Compass, di segnalare situazioni che potrebbero verificarsi, attualmente in corso o già accadute che potrebbero essere incoerenti con il nostro Codice o con il Codice Fornitori (i nostri “Codici”).  

Le violazioni dei nostri Codici, standard, politiche e procedure possono includere, ma non sono limitate a:  

• tangenti e corruzione,

• conflitti di interesse,

• truffa,

• furto,

• problemi di concorrenza, 

• irregolarità finanziarie, 

• contabilità falsa,  

• dichiarazioni finanziarie errate e rappresentazioni fuorvianti,  

• riciclaggio di denaro,  

• finanziamento del terrorismo,  

• evasione fiscale,  

• mancanza di conformità o violazione di obblighi legali o normativi, compresi gli obblighi di divulgazione,  

• ritorsione, 

• droghe illecite o abuso di sostanze,  

• bullismo o molestie,  

• discriminazione, 

• minaccia di violenza, 

• violenza, 

• molestie sessuali, 

• aggressione sessuale, 

• danno doloso a proprietà, 

• violazione dei diritti umani,  

• schiavitù moderna,  

• sfruttamento dei minori,  

• violazione dei diritti dei popoli indigeni,  

• comportamenti che arrecano danni alle persone, all'ambiente o al sistema finanziario. 

Alle segnalazioni viene assegnato un codice di riferimento “Speak Up” e vengono automaticamente deferite a E&I che esamina ciascuna segnalazione per valutare e determinare il modo appropriato per proseguire, incluso l'approfondimento dell'indagine. Durante l’indagine di un caso “Speak Up" vengono applicati i seguenti principi: 

• Tutte le questioni “Speak-Up”, indipendentemente dal canale di segnalazione, vengono ricevute e riesaminate in modo confidenziale da E&I; se lo desiderate, sarà possibile inviare la segnalazione in maniera anonima (in conformità alle leggi locali). 

• Una volta esaminato il caso, E&I vi fornirà consigli sui passaggi successivi e vi comunicherà a chi verrà assegnata la vostra segnalazione per il follow-up. 

• Se appropriato e al fine di progredire con il caso, E&I potrebbe fare alcune domande iniziali in modo che si possano prendere ulteriori misure per risolvere o esaminare le questioni segnalate. Ricordate di fornire quanti più dettagli possibili al momento dell’invio della/e segnalazione/i, inclusi documenti e file, riferimenti, date e orari e informazioni sulla parte coinvolta e di controllare regolarmente la vostra segnalazione per rimanere aggiornati sullo stato di avanzamento del caso. Siamo a disposizione di tutte le persone e partner di Compass per supportarle a fare la cosa giusta.  

Se avete l’impressione che qualcosa non vada, seguite il vostro istinto. Speak Up, We’re Listening. 

Compass cercherà di proteggere la riservatezza di qualsiasi persona che presenti una segnalazione in buona fede. Vogliamo rassicurarvi del fatto che non andrete incontro ad azioni disciplinari o danni per una segnalazione presentata in buona fede che si riveli in seguito errata o infondata.  

La vostra identità non sarà divulgata senza il vostro consenso; ne saranno a conoscenza solamente coloro che si occuperanno ed esamineranno il problema segnalato. Questo include il mantenimento di una rigorosa gestione delle informazioni per ottenere e agire in base ai risultati o alle misure correttive, a meno che ciò non sia necessario per il contesto dell'indagine sulla questione, per il suo svolgimento e/o per la ricerca di consulenza legale o in materia di conformità. 

Compass proibisce e non tollera assolutamente ritorsioni o comportamenti che arrecano danni in risposta a un’effettiva o potenziale segnalazione. Compass prenderà tutte le dovute misure possibili per proteggervi da eventuali ritorsioni o danni. Se voi (o qualcuno di vostra conoscenza) subite ritorsioni dopo aver presentato una segnalazione (o di fronte alla possibilità di farlo), vi incoraggiamo vivamente a presentare una nuova segnalazione “Speak Up” perché E&I possa esaminarla. Per garantire l'integrità del processo “Speak Up”, ci aspettiamo da voi che rispettiate i principi di riservatezza ed equità riguardo alle informazioni che avete fornito e alle comunicazioni con E&I.

Tutte le segnalazioni sono inoltrate solo a persone specifiche all'interno della tua organizzazione e a consulenti legali esterni, che si occupano della revisione e della valutazione della specifica categoria di informazioni che hai fornito. Ognuno di questi destinatari ha una lunga esperienza nella revisione delle segnalazioni e nella conduzione di indagini in modo approfondito, imparziale e confidenziale.

Le ritorsioni contro chiunque denunci o partecipi alle indagini su qualsiasi segnalazione sono proibite. Chiunque venga trovato coinvolto in tali ritorsioni sarà soggetto ad azioni disciplinari. Se in qualsiasi momento credi di essere stato oggetto di ritorsioni per aver segnalato un problema o per aver partecipato all'indagine su un problema segnalato, sei pregato di denunciarlo immediatamente in modo che la cosa possa essere indagata.