Preguntas frecuentes

Speak Up, We’re Listening es el programa de presentación de informes de Compass Group que le ofrece la opción de reportar su inquietud o su sospecha de una violación de nuestro Código de Conducta Empresarial ("nuestro Código") y otros estándares y políticas de manera confidencial o anónima.  

Nuestro programa de presentación de informes confidenciales está disponible 365 días al año, 24 horas al día, 7 días a la semana en todos los países en los que operamos, en el idioma de su elección.  

Los informes recibidos se remiten directamente a Group Ethics & Integrity ("E&I"). E&I es un equipo dedicado de profesionales atentos y confiables, independientes de cualquier otra línea de actividad comercial, que revisan confidencialmente y asignan informes para su seguimiento y/o investigación, según corresponda. 

Queremos asegurarle que puede expresar sus inquietudes de buena fe y sin temor a represalias, incluso si resulta que esas preocupaciones son erróneas o infundadas. 

Queremos ayudar a todos a encontrar la ayuda y el soporte adecuados para sus preocupaciones o problemas de la manera más rápida y eficiente posible. Cuando su inquietud no se relacione con una posible violación de nuestro Código de Conducta Empresarial o preocupaciones sobre cualquier circunstancia o comportamiento poco ético, ilegal o inadecuado, debe utilizar los siguientes recursos:  

• Para cuestiones operativas de Salud, Seguridad y Medio Ambiente (HSE, por sus siglas en inglés), contacte a su jefe local de HSE.  

• Para inquietudes relacionadas con su propia posición laboral o circunstancias en el trabajo, incluidas las quejas* que no se relacionan con una posible violación de nuestro Código, le recomendamos que plantee estas preocupaciones directamente a su jefe de línea, su jefe de unidad o su equipo local de Recursos Humanos. 

*Los ejemplos de quejas pueden incluir conflictos interpersonales con su jefe u otro colega o problemas con las revisiones en relación con el rendimiento, una promoción, las condiciones de trabajo o acciones disciplinarias.  

Para más información, consulte nuestra Política de Hablar y Escuchar en nuestro sitio web.  

Nuestro Código se aplica a todos los que trabajan con, para o en nombre de Compass, lo que incluye sin excepción al personal temporal y contratado, independientemente de su ubicación, cargo o nivel de antigüedad. También alentamos a nuestros socios comerciales y de la cadena de suministro (y a sus trabajadores) a utilizar el programa Speak Up de Compass para expresar una preocupación sobre circunstancias inapropiadas, incluidas aquellas que pueden ser inconsistentes con nuestro Código de Conducta Global para Proveedores (nuestro "Código para Proveedores"). 

Todos tenemos un deber compartido y un derecho individual de informar, a través del programa Speak Up de Compass, inquietudes sobre circunstancias potencialmente inconsistentes con nuestro Código o Código para Proveedores (juntos son "nuestros Códigos") que se están observando, que están ocurriendo, o que pueden haber ocurrido.  

Las violaciones de nuestros Códigos, normas, políticas y procedimientos pueden incluir, entre otros:  

• soborno y corrupción, 

• conflictos de interés, 

• fraude, 

• robo, 

• asuntos relacionados con la competencia, 

• irregularidades financieras, 

• contabilidad falsa,  

• errores y tergiversaciones financieras,  

• lavado de dinero,  

• financiamiento del terrorismo,  

• evasión fiscal,  

• incumplimiento o violación de los requisitos legales o reglamentarios, incluidas las obligaciones de divulgación,  

• represalias, 

• drogas ilícitas o abuso de sustancias,  

• intimidación o acoso,  

• discriminación, 

• amenaza de violencia, 

• violencia, 

• acoso sexual, 

• agresión sexual,  

• daño criminal contra la propiedad, 

• cuestiones de derechos humanos,  

• esclavitud moderna,  

• explotación infantil,  

• infracción de los derechos de los pueblos indígenas,  

• conducta que causa peligro a las personas, el medio ambiente o el sistema financiero. 

A los informes se les asigna una referencia de caso de Speak Up y se los remite automáticamente a E&I, que revisa cada informe para evaluar y determinar la manera apropiada de seguimiento, incluida su asignación para investigación. En un proceso de investigación de caso de Speak U rigen los siguientes principios: 

• todas las inquietudes de Speak-Up, independientemente del canal de informe, son recibidas y revisadas de manera confidencial por E&I; si lo desea, al enviar un informe puede permanecer en el anonimato (sujeto a los requisitos de la ley local); 

• una vez que se haya revisado el caso, E&I aconsejará sobre los próximos pasos, incluyendo la persona que se asignará a su caso para su seguimiento; y 

• cuando sea apropiado y para ayudar con el avance del asunto, es posible que E&I haga algunas preguntas iniciales de manera de poder tomar medidas adicionales para resolver o investigar las inquietudes que ha planteado. Al presentar su(s) preocupación(es), recuerde proporcionar tantos detalles como pueda, como documentos, archivos, referencias, fechas, horas e información sobre la parte involucrada, y revisar regularmente su informe para mantenerse al día en cuanto a cómo está avanzando su caso. Estamos aquí para apoyar a nuestra gente y a nuestros socios en hacer lo correcto.  

Si algo no parece estar bien, siga sus instintos. Speak Up, We're Listening. 

Compass buscará proteger la confidencialidad de cualquier persona que presente un informe de buena fe. Queremos asegurarle que no enfrentará acciones disciplinarias o un perjuicio en relación con una preocupación planteada de buena fe si luego se descubre que es errónea o infundada.  

Su identidad no será revelada sin su consentimiento más allá de aquellos que aborden e investiguen las inquietudes planteadas. Esto incluye mantener una estricta necesidad de saber para recibir y actuar sobre los hallazgos o acciones correctivas, a menos que esto sea necesario y proporcional en el contexto de la investigación del asunto, la realización una investigación y/o la búsqueda de asesoramiento legal o de cumplimiento. 

Compass prohíbe estrictamente y no tolera represalias o conductas perjudiciales en respuesta a que usted presente una inquietud o tenga la capacidad de presentar una preocupación. Compass tomará todas las medidas razonables posibles para protegerlo/a de sufrir represalias o estar sujeto/a a conductas perjudiciales. Si usted o alguien cercano a usted experimenta represalias después de haber presentado una inquietud (o por tener la capacidad de hacerlo), se le anima fuertemente a presentar  un nuevo Speak Up para su revisión por E&I. Para asegurar la integridad del proceso Speak Up, también se espera que usted respete los principios de confidencialidad y equidad con respecto a la información que ha proporcionado y los compromisos con E&I.

Todas los reportes que se envían se redirigen solo a las personas específicas de su organización y del equipo de asesoramiento legal externo que son responsables de revisar y evaluar la categoría concreta de la información que proporcione. Cada uno de estos destinatarios cuenta con una extensa experiencia en revisar las cuestiones pertinentes y llevar a cabo investigaciones de manera exhaustiva, imparcial y confidencial.

Se prohíbe toda represalia contra cualquier persona que denuncie o participe en la investigación de alguna queja. Cualquier persona que resulte culpable de tomar represalias de participar en ellas será objeto de medidas disciplinarias. Si, en cualquier momento, cree que está sufriendo represalias por expresar una inquietud o por participar en la investigación de una inquietud que se haya denunciado, informe de inmediato al respecto para que se pueda investigar la situación debidamente.