Vanliga frågor

Speak Up, We’re Listening är Compass Group:s rapporteringsprogram, som ger dig möjligheten att rapportera eller ställa frågor om misstänkta överträdelser av vår Uppförandekod ("vår Kod") och andra standarder och policyer på ett konfidentiellt eller anonymt sätt.  

Vårt konfidentiella rapporteringsprogram är tillgängligt 365 dagar om året, 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan i alla länder där vi verkar, på ditt valda språk.  

Rapporter som mottagits hänvisas direkt till Group Ethics & Integrity (”E&I”). E&I är ett team av omtänksamma och pålitliga dedikerade medarbetare, oberoende av alla andra affärsområden, som konfidentiellt granskar och tilldelar rapporter för uppföljning och/eller utredning beroende på vad som är tillämpligt. 

Vi vill försäkra dig om att du kan ta upp frågor i god tro utan rädsla för vedergällning, även om dina farhågor visar sig vara felaktiga eller ogrundade. 

Vi vill hjälpa alla att hitta rätt hjälp och stöd för sina farhågor eller problem så snabbt och effektivt som möjligt. Om din fråga inte handlar om en möjlig överträdelse av vår Code of Business Conduct eller farhågor angående oetiska, olagliga eller andra olämpliga situationer eller beteenden bör du använda följande resurser:  

• För frågor som rör hälsa, säkerhet & miljö (”HSE”), kontakta din lokala HSE-chef.  

• För frågor som rör din egen anställning eller omständigheter på jobbet, inklusive klagomål* som inte rör en eventuell överträdelse av vår Kod, uppmanar vi dig att ta upp dessa frågor direkt med din linjechef, din enhetschef eller ditt lokala HR-team. 

*Exempel på klagomål kan inkludera mellanmänskliga konflikter med din chef eller en annan kollega, eller bestridande av utvärderingar i samband med prestationer, befordran, arbetsförhållanden eller disciplinära åtgärder.  

Mer information finns i vår Speak and Listen Up-policy på vår webbplats.  

Vår Kod gäller för alla som arbetar med, för eller på uppdrag av Compass, inklusive utan undantag tillfällig och kontraktsanställd personal oavsett plats, roll eller jobbnivå. Vi uppmuntrar också våra affärspartners och leverantörer (och deras anställda) att använda Compass Speak Up-program för att ta upp frågor om olämpliga omständigheter, inklusive de som kan vara oförenliga med vår globala leverantörsuppförandekod (vår ”Leverantörskod”). 

Vi har alla en gemensam skyldighet och individuell rätt att säga ifrån om vi misstänker att omständigheter som potentiellt strider mot vår Kod eller Leverantörskod (tillsammans "våra Koder") övervägs, inträffar eller kan ha inträffat, via Compass Speak Up-program.  

Överträdelser av våra koder, standarder, policyer och förfaranden kan innefatta men är inte begränsat till;  

• mutor och korruption, 

• intressekonflikter, 

• bedrägeri, 

• stöld, 

• konkurrens, 

• finansiella oegentligheter, 

• falsk bokföring,  

• felaktig finansiell information och missvisande framställningar,  

• penningtvätt,  

• finansiering av terrorism,  

• skatteflykt,  

• underlåtenhet att följa, eller överträdelse av, lagliga eller regulatoriska krav inklusive informationsplikt,  

• vedergällning, 

• olagliga droger eller missbruk,  

• mobbning eller trakasserier,  

• diskriminering, 

• hot om våld, 

• våld, 

• sexuella trakasserier, 

• sexuellt övergrepp,  

• brottslig skadegörelse mot egendom, 

• människorättsfrågor,  

• modern slaveri,  

• barnutnyttjande,  

• överträdelse av ursprungsfolkens rättigheter,  

• beteende som orsakar fara för människor, miljön eller det finansiella systemet. 

Rapporter tilldelas ett Speak Up-ärendenummer och hänvisas automatiskt till E&I som granskar varje rapport för att bedöma och bestämma lämpligt sätt att följa upp, inklusive att tilldela för utredning. Följande principer gäller för utredning av ett Speak Up-ärende: 

• Alla Speak-Up-ärenden, oavsett rapporteringskanal, mottas och granskas konfidentiellt av E&I och du kan förbli anonym när du skickar in en rapport om du önskar (med förbehåll för lokala lagkrav); 

• När ärendet har granskats kommer E&I att ge råd om nästa steg, inklusive personen som kommer att tilldelas ditt ärende för uppföljning. 

• Där det är lämpligt och för att hjälpa till med att driva ärendet framåt, kan E&I ställa några inledande frågor så att ytterligare steg kan tas för att åtgärda eller undersöka de problem som du har tagit upp. Kom ihåg att ge så mycket detaljer som möjligt inklusive dokument och filer, referenser, datum och tider och information om inblandade parter när du skickar rapporten och att regelbundet kontrollera din rapport för att hålla dig uppdaterad om hur ditt ärende fortskrider. Vi är här för att hjälpa våra medarbetare och partners att göra det rätta.  

Om något inte känns rätt, följ dina instinkter. Speak Up, We’re Listening. 

Compass kommer att försöka skydda konfidentialiteten för alla som skickar in en rapport i god tro. Vi vill försäkra dig om att du inte kommer att stå inför disciplinära åtgärder eller ofördelaktig behandling i samband med farhågor som framförts i god tro om de senare visar sig vara felaktiga eller ogrundade.  

Din identitet kommer inte att avslöjas utan ditt samtycke utöver de som hanterar och undersöker den rapporterade frågan. Detta inkluderar att upprätthålla en strikt behovsenlig behörighet endast för de som tar emot och agerar utifrån resultaten eller åtgärderna, såvida inte ytterligare behörighet är nödvändigt och proportionerligt inom ramen för att undersöka ärendet, genomföra en utredning och/eller söka juridisk rådgivning eller efterlevnadsrådgivning. 

Compass förbjuder strikt och tolererar inte repressalier eller skadligt beteende som svar på att du tar upp en fråga eller har möjlighet att ta upp en fråga. Compass kommer att vidta alla rimliga steg för att skydda dig från att bli utsatt för repressalier eller skadligt beteende. Om du eller någon annan nära dig utsätts för repressalier efter att ha rapporterat ett problem (eller har möjlighet att göra det), uppmanas du starkt att skicka en ny Speak Up-rapport för granskning av E&I.  För att säkerställa integriteten i Speak Up-processen förväntas du också respektera principerna om konfidentialitet och rättvisa när det gäller den information du har tillhandahållit och vid kontakt med E&I.

Alla inskickade anmälningar vidarebefordras endast till specifika individer inom din organisation och utomstående juridiska rådgivare ansvariga för att granska och utvärdera den specifika kategorin av information du har angett. Varje av dessa mottagare har omfattande erfarenhet av att granska ärenden och utföra utredningar på ett genomgående, opartiskt och konfidentiellt sätt.

Repressalier mot någon för att ha anmält eller deltagit i en utredning av klagomål är förbjudet. Personer som konstaterats ha utfört repressalier är föremål för disciplinära åtgärder. Om du vid något tillfälle tror att du har drabbats av repressalier på grund av att ha anmält ett ärende eller för att ha deltagit i en utredning av ett anmält ärende ber vi dig rapportera det så att det kan utredas ordentligt.