Häufig gestellte Fragen

Speak Up, We’re Listening ist das Meldeprogramm der Compass Group, das Ihnen die Möglichkeit bietet, Ihre Bedenken oder vermeintliche Verstöße gegen unseren Verhaltenskodex („unser Kodex“) oder andere Standards und Richtlinien auf vertrauliche oder anonyme Weise zu melden.  

Unser vertrauliches Meldeprogramm steht Ihnen rund um die Uhr in allen Ländern, in denen wir tätig sind, in der von Ihnen ausgewählten Sprache zur Verfügung.  

Eingegangene Meldungen werden direkt an Group Ethics & Integrity („E&I“) weitergeleitet. E&I ist ein engagiertes Team aus einfühlsamen und vertrauenswürdigen Mitarbeitern, das unabhängig von allen anderen Unternehmensbereichen arbeitet, Meldungen vertraulich prüft und gegebenenfalls zur weiteren Untersuchung weiterleitet. 

Wir möchten Ihnen versichern, dass Sie Bedenken in gutem Glauben ohne Angst vor Vergeltungsmaßnahmen äußern können, selbst wenn sich diese Bedenken als unbegründet oder falsch herausstellen sollten. 

Wir möchten allen helfen, so schnell und effizient wie möglich die richtige Hilfe und Unterstützung für ihre Anliegen oder Probleme zu finden. Wenn Ihr Anliegen nicht mit einem möglichen Verstoß gegen unseren Verhaltenskodex oder Bedenken hinsichtlich unethischer, illegaler oder anderer unangemessener Umstände oder Verhaltensweisen zusammenhängt, nutzen Sie bitte die folgenden Ressourcen:  

• Bei Fragen zum Arbeits- und Umweltschutz („HSE“) wenden Sie sich an Ihren lokalen HSE-Manager.  

• Bei Anliegen hinsichtlich Ihrer eigenen Beschäftigungssituation einschließlich Beschwerden*, die nicht mit einem möglichen Verstoß gegen unseren Kodex zusammenhängen, möchten wir Sie bitten, diese Anliegen mit Ihrem direkten Vorgesetzten, Ihrem Bereichsleiter oder Ihrer lokalen Personalabteilung zu besprechen. 

*Beispiele für Beschwerden können zwischenmenschliche Konflikte mit Ihrem Vorgesetzten oder einem anderen Kollegen oder Probleme bei Bewertungen der Leistungsbeurteilung, bei Beförderungen, Arbeitsregelungen oder disziplinarischen Maßnahmen beinhalten.  

Weitere Informationen finden Sie in unserer Speak and Listen Up-Richtlinie auf unserer Webseite.  

Unser Kodex gilt für alle, die bei, für oder im Auftrag von Compass arbeiten, einschließlich allen Zeit- und Vertragsmitarbeitern unabhängig von Standort, Rolle oder Rang. Wir ermutigen außerdem unsere Geschäfts- und Lieferkettenpartner (und ihre Mitarbeiter), das Speak Up-Programm von Compass zu nutzen, um Bedenken hinsichtlich unangemessener Situationen zu melden, einschließlich solcher, die möglicherweise gegen unseren Globalen Verhaltenskodex für Lieferanten (unserem „Lieferantenkodex“) verstoßen. 

Wir alle haben die gemeinsame Pflicht und das persönliche Recht, Bedenken hinsichtlich geplanten, laufenden oder bereits stattgefundenen Handlungen, die möglicherweise gegen unseren Kodex oder den Lieferantenkodex (zusammen „unsere Kodizes“) verstoßen, über das Speak Up-Programm von Compass zu melden.  

Verstöße gegen unsere Kodizes, Standards, Richtlinien und Verfahren umfassen unter anderem:  

• Bestechung und Korruption, 

• Interessenkonflikte, 

• Betrug, 

• Diebstahl, 

• Wettbewerbsverstöße, 

• finanzielle Unregelmäßigkeiten, 

• Bilanzfälschung,  

• finanzielle Fehl- und Falschdarstellungen,  

• Geldwäsche,  

• Terrorfinanzierung,  

• Steuerhinterziehung,  

• Nichteinhaltung oder Verstöße gegen gesetzliche oder behördliche Anforderungen einschließlich Offenlegungspflichten,  

• Vergeltungsmaßnahmen, 

• Drogenmissbrauch,  

• Mobbing oder Belästigung,  

• Diskriminierung, 

• Gewaltandrohung, 

• Gewalt, 

• sexuelle Belästigung, 

• sexueller Übergriff,  

• Sachbeschädigung, 

• Menschenrechtsverletzungen,  

• moderne Sklaverei,  

• Ausbeutung von Kindern,  

• die Verletzung der Rechte indigener Völker,  

• Verhalten, das Menschen, die Umwelt oder das Finanzsystem gefährdet. 

Meldungen werden eine Speak Up-Fallreferenz zugewiesen und automatisch an E&I weitergeleitet, das jede Meldung überprüft, um das geeignete weitere Vorgehen zu bewerten und festzulegen, einschließlich einer Untersuchung. Die folgenden Prinzipien gelten für eine Speak Up-Falluntersuchung: 

• Unabhängig vom Meldekanal werden alle Bedenken, die Speak-Up gemeldet werden, vertraulich von E&I entgegengenommen und geprüft. Auf Wunsch können Meldungen anonym eingereicht werden (vorbehaltlich den rechtlichen Bestimmungen vor Ort); 

• Sobald der Fall überprüft wurde, wird E&I über die nächsten Schritte beraten und die Person festlegen, die Ihrem Fall zur Nachverfolgung zugewiesen wird; und 

• Um die Angelegenheit voranzutreiben, wird E&I gegebenenfalls einige erste Fragen stellen, damit weitere Schritte zur Lösung oder Untersuchung der von Ihnen geäußerten Bedenken unternommen werden können. Denken Sie daran, bei einer Meldung so viele Details wie möglich bereitzustellen. Dazu gehören unter anderem Dokumente und Dateien, Referenzen, Daten und Uhrzeiten sowie Informationen über beteiligte Parteien. Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Meldung, um auf dem neuesten Stand Ihres Falls zu bleiben. Wir sind hier, um unsere Mitarbeiter und Partner dabei zu unterstützen, das Richtige zu tun.  

Folgen Sie Ihrem gesunden Menschenverstand, wenn etwas nicht richtig erscheint. Speak Up, We're Listening. 

Compass wird versuchen, die Identität jeder Person vertraulich zu behandeln, die in gutem Glauben eine Meldung einreicht. Wir möchten Ihnen versichern, dass Sie keine disziplinarischen Maßnahmen oder Nachteile für Meldungen befürchten müssen, die Sie in gutem Glauben geäußert haben, auch wenn sich diese später als falsch oder unbegründet herausstellt.  

Ihre Identität wird ohne Ihre Zustimmung nicht über diejenigen Personen hinaus offengelegt, die sich mit den gemeldeten Bedenken befassen und diese untersuchen. Dies beinhaltet die strikte Einhaltung des Erforderlichkeitsprinzips für das Erhalten von Ergebnissen oder Ergreifen von Abhilfemaßnahmen, es sei denn, eine Weitergabe ist im Kontext der Untersuchung der Angelegenheit, der Durchführung einer Untersuchung und/oder der Einholung einer Rechts- oder Compliance-Beratung notwendig und angemessen. 

Compass untersagt alle Vergeltungsmaßnahmen oder schädliches Verhalten als Reaktion auf eine tatsächliche oder mögliche Meldung von Bedenken. Compass wird alle zumutbaren Schritte unternehmen, um Sie vor Vergeltungsmaßnahmen oder schädlichem Verhalten zu schützen. Wenn Sie oder jemand in Ihrer Nähe Vergeltungsmaßnahmen erfährt, nachdem Bedenken vorgebracht wurden (oder vorgebracht werden könnten), empfehlen wir Ihnen nachdrücklich, eine neue Meldung über Speak Up zur Überprüfung durch E&I zu machen. Um die Integrität des Speak Up-Prozesses zu gewährleisten, wird auch erwartet, dass Sie die Prinzipien der Vertraulichkeit und Fairness in Bezug auf die bereitgestellten Informationen und die Zusammenarbeit mit E&I respektieren.

Alle eingereichten Meldungen werden ausschließlich an bestimmte Personen innerhalb Ihres Unternehmens und an externe Rechtsberater weitergeleitet, die für die Prüfung und Beurteilung der konkreten Kategorie der von Ihnen gemachten Angaben zuständig sind. Jeder dieser Empfänger verfügt über eine reichhaltige Erfahrung bei der gründlichen, unparteiischen und vertraulichen Prüfung von Angelegenheiten und Durchführung von Untersuchungen.

Vergeltungsmaßnahmen gegen jegliche Personen, die eine Beschwerde melden oder an der Untersuchung einer Beschwerde mitwirken, sind verboten. Gegen jegliche Personen, die sich an Vergeltungsmaßnahmen beteiligt haben, werden Disziplinarmaßnahmen eingeleitet. Sollten Sie zu irgendeiner Zeit der Meinung sein, dass Sie Vergeltungsmaßnahmen ausgesetzt waren, weil Sie ein Problem angesprochen oder an der Untersuchung eines gemeldeten Problems mitgewirkt haben, melden Sie dies bitte unverzüglich, damit der Fall ordnungsgemäß untersucht werden kann.