Speak Up, We're Listening é o programa de denúncias da Compass Group, que lhe oferece a opção de expor as suas preocupações ou suspeitas de violação do nosso Código de Conduta ("o nosso Código") e de outras normas e políticas de forma confidencial ou anónima.  

O nosso programa de denúncias confidenciais está disponível 365 dias por ano, 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todos os países em que atuamos, na língua que escolher.  

As denúncias recebidas são remetidas diretamente para o Group Ethics & Integrity ("E&I"). O E&I é uma equipa dedicada de profissionais atenciosos e de confiança, independente de quaisquer outros negócios, que analisa confidencialmente e remete denúncias para acompanhamento e/ou investigação, conforme adequado. 

Queremos assegurar-lhe de que pode expor preocupações de boa fé, sem receio de retaliações, mesmo que essas preocupações sejam erróneas ou infundadas. 

Queremos ajudar toda a gente a encontrar a ajuda e o apoio certos para as suas preocupações ou questões da forma mais rápida e eficiente possível. Se a sua preocupação não estiver relacionada com uma possível violação do nosso Código de Conduta ou com quaisquer circunstâncias ou comportamentos imorais, ilegais ou impróprios, deve utilizar os seguintes recursos:  

• Para questões operacionais de Saúde, Segurança e Ambientais ("HSE"), contacte o seu administrador local da HSE,  

• Para questões relacionadas com a sua própria posição de emprego ou circunstâncias no trabalho, incluindo queixas* que não estejam relacionadas com uma possível violação do nosso Código, encorajamo-lo a expor essas preocupações diretamente ao seu administrador direto, ao seu administrador de unidade ou à sua equipa local dos Recursos Humanos. 

*Exemplos de queixas podem incluir conflito interpessoal com a administração ou outro colega ou contestações de avaliações de desempenho, promoções, acordos de trabalho ou ações disciplinares.  

Para mais informações, consulte a nossa Política Speak and Listen Up no nosso website.  

O nosso Código aplica-se a todas as pessoas que trabalham com, para ou em nome da Compass, incluindo, sem exceção, pessoal temporário e contratado, independentemente da localização, função ou nível de antiguidade. Também encorajamos os nossos parceiros de negócios e da cadeia logística (e os seus funcionários) a utilizar o programa Speak Up da Compass para expor uma preocupação sobre circunstâncias impróprias, incluindo aquelas que possam ser inconsistentes com o nosso Código de Conduta do Fornecedor Global (o nosso "Código do Fornecedor"). 

Todos temos o dever partilhado e o direito individual de denunciar preocupações relativas a circunstâncias potencialmente inconsistentes com o nosso Código ou com o Código do Fornecedor (conjuntamente designados por "os nossos Códigos") que estejam a ser contempladas, ocorram ou possam ter ocorrido, através do programa Speak Up da Compass.  

Violações dos nossos Códigos, normas, políticas e procedimentos podem incluir, mas não se limitam a;  

• suborno e corrupção, 

• conflitos de interesses, 

• fraude, 

• roubo, 

• questões de concorrência, 

• irregularidades financeiras, 

• contabilidade falsa,  

• declarações financeiras incorrectas e falsas,  

• lavagem de dinheiro,  

• financiamento do terrorismo,  

• evasão fiscal,  

• falha em cumprir, ou violação de, requisitos legais ou regulamentares, incluindo obrigações de divulgação,  

• retaliação, 

• drogas ilícitas ou abuso de substâncias,  

• intimidação ou assédio,  

• discriminação, 

• ameaça de violência, 

• violência, 

• assédio sexual, 

• agressão sexual,  

• danos criminais contra a propriedade, 

• questões de direitos humanos,  

• escravidão moderna,  

• exploração infantil,  

• a violação dos direitos dos povos indígenas,  

• comportamentos que ponham em perigo as pessoas, o ambiente ou o sistema financeiro. 

As denúncias são atribuídas como um caso Speak Up e são automaticamente remetidas para o E&I, que analisa cada denúncia para avaliar e determinar a forma adequada para dar acompanhamento, incluindo a atribuição para investigação. Os seguintes princípios aplicam-se ao processo de investigação de um caso Speak Up: 

• Todas as preocupações de um caso Speak Up, independentemente do canal de comunicação, são recebidas e analisadas confidencialmente pelo E&I e, se o desejar, pode manter o anonimato ao denunciar (sujeito aos requisitos da legislação local); 

• Assim que o caso for analisado, o E&I irá aconselhar sobre os passos seguintes, incluindo a pessoa que ficará responsável pelo acompanhamento do seu caso; e 

• Se for apropriado, e para ajudar a avançar com o caso, o E&I pode fazer algumas perguntas iniciais para que possam ser tomadas outras medidas para resolver ou analisar as preocupações que expôs. Não se esqueça de fornecer o máximo de detalhes possível, incluindo documentos e ficheiros, referências, datas e horas e informações sobre as partes envolvidas, ao submeter a(s) sua(s) preocupação(ões), e de consultar regularmente a sua denúncia para se manter atualizado sobre a evolução do seu caso. Estamos aqui para apoiar os nossos colaboradores e parceiros a fazerem o que é correto.  

Se algo não parecer correto, siga os seus instintos. Speak Up, We’re Listening. 

A Compass procurará proteger a confidencialidade de qualquer pessoa que faça uma denúncia de boa fé. Asseguramos-lhe de que não sofrerá quaisquer ações disciplinares ou prejuízos relativamente a uma preocupação exposta de boa fé, se mais tarde se verificar que está errada ou é infundada.  

A sua identidade não será divulgada sem o seu consentimento, apenas os responsáveis pelo tratamento e investigação das preocupações expostas terão esse conhecimento. Isto inclui manter restringido a quem tem de tomar conhecimento do caso para receber e atuar sobre as conclusões ou medidas corretivas, a menos que tal seja necessário e proporcional no contexto da análise do assunto, da realização de uma investigação e/ou da procura de aconselhamento jurídico ou de conformidade. 

A Compass proíbe estritamente e não tolera retaliações ou condutas prejudiciais em resposta ao facto de ter exposto uma preocupação ou de o ter podido fazer. A Compass tomará todas as medidas razoáveis possíveis para o proteger de ser retaliado ou sujeito a um comportamento prejudicial. Se o(a) senhor(a) ou alguém que lhe é próximo sofrer retaliação por ter exposto uma preocupação (ou por ter sido capaz de o fazer), é fortemente encorajado a abrir um novo caso Speak Up para ser analisado pelo E&I.  Para garantir a integridade do processo do caso Speak Up, também é esperado que respeite os princípios da confidencialidade e da lealdade relativamente às informações que forneceu e aos compromissos assumidos com a E&I.

Todos nós sabemos que falar é a ação correta. Mas só porque é correto, não significa que seja fácil. Pode ser difícil saber quando e como dizer algo, e podemos não saber com quem falar sobre as nossas preocupações. 

Em caso de dúvidas sobre violações suspeitas ou efetivas dos nossos Códigos, devemos contar a alguém em quem confiamos, da forma que nos parecer mais confortável, através de qualquer um dos nossos recursos do Speak Up: 

• o nosso administrador direto ou um administrador mais sénior, 

• o nosso administrador local dos Recursos Humanos ou Listen Up Champion*, 

• um membro da nossa equipa jurídica nacional, regional ou do grupo, 

• um membro do Group Ethics & Integrity, 

• ou, quando estivermos preparados, expor a nossa preocupação através da plataforma Speak Up.

*Listen Up Champions ("LUC") são embaixadores do programa Speak Up, We’re Listening. Tem à sua disposição LUCs no seu país e eles disponíveis para o ouvir, de forma confidencial, se preferir discutir diretamente as suas preocupações ou se tiver dúvidas sobre algo que tenha visto ou ouvido e pretende obter ajuda a decidir o que fazer a seguir.  

A escolha de como se fazer ouvir continua a ser inteiramente sua, apenas o encorajamos a Speak Up, We’re Listening.