«Speak Up, We’re Listening» es el programa de comunicación de Compass Group, que le ofrece la opción de comunicar sus preocupaciones o sospechas de infracciones de nuestro Código de Conducta Empresarial («nuestro Código») y demás normas y políticas de una manera confidencial o anónima.  

Nuestro programa de comunicación confidencial está disponible 365 días al año, 24 horas al día, 7 días a la semana en todos los países en los que operamos, en el idioma que elija.  

Las comunicaciones recibidas se remiten directamente a Group Ethics & Integrity («E&I»). E&I es un equipo especializado de profesionales atentos y de confianza, independientes de cualquier otra línea de negocios, que revisan y asignan las comunicaciones de manera confidencial para su seguimiento o investigación, según corresponda. 

Queremos asegurarle que puede expresar sus preocupaciones de buena fe sin temor a represalias, incluso si resulta que estas preocupaciones son erróneas o infundadas. 

Queremos ayudar a todos a encontrar la ayuda y el apoyo adecuados para sus preocupaciones o problemas de la manera más rápida y eficiente posible. Si su preocupación no está relacionada con una posible infracción de nuestro Código de Conducta Empresarial o para preocupaciones sobre cualquier circunstancia o comportamiento poco ético, ilegal o inapropiado, debería utilizar los siguientes recursos:  

• Para asuntos operacionales de Salud, Seguridad y Medio Ambiente («HSE»), póngase en contacto con su gerente local de HSE.  

• Para preocupaciones relacionadas con su propio puesto de trabajo o circunstancias en el trabajo, incluyendo quejas* que no se relacionen con una posible infracción de nuestro Código, le recomendamos que plantee estas preocupaciones directamente a su gerente de línea, su gerente de unidad o su equipo local de Recursos Humanos. 

*Los ejemplos de queja pueden incluir conflictos interpersonales con su gerente u otro colega u objeciones a las revisiones en relación con el rendimiento, la promoción, las disposiciones de trabajo o las medidas disciplinarias.  

Para obtener más información, consulte nuestra Política Speak and Listen Up (Hable y escuche) en nuestro sitio web.

Nuestro Código se aplica a todos los que trabajan con, para o en nombre de Compass, incluido sin excepción el personal temporal y contratado, independientemente de la ubicación, cargo o nivel de jerarquía. También alentamos a nuestros socios comerciales y de la cadena de suministro (y sus trabajadores) a utilizar el programa Speak Up de Compass para expresar una preocupación sobre situaciones inapropiadas, incluidas aquellas que puedan ser incompatibles con nuestro Código de Conducta Global para Proveedores (nuestro «Código para Proveedores»). 

Todos tenemos un deber compartido y un derecho individual de informar sobre preocupaciones relativas a circunstancias potencialmente incompatibles con nuestro Código o Código para Proveedores (juntos «nuestros Códigos») que se estén contemplando, estén ocurriendo, o hayan ocurrido, a través del programa Speak Up de Compass.  

Las infracciones de nuestros Códigos, normas, políticas y procedimientos pueden incluir, entre otros aspectos:  

• soborno y corrupción, 

• conflictos de interés, 

• fraude, 

• robo, 

• cuestiones de competencia, 

• irregularidades financieras 

• contabilidad falsa,  

• errores e tergiversaciones financieras,  

• lavado de dinero,  

• financiación del terrorismo,  

• evasión fiscal,  

• incumplimiento o violación de los requisitos legales o normativos, incluidas las obligaciones de divulgación  

• represalias 

• drogas ilegales o abuso de sustancias,  

• intimidación o acoso,  

• discriminación, 

• amenazas de violencia, 

• violencia, 

• acoso sexual, 

• agresión sexual,  

• delito de daños contra la propiedad, 

• cuestiones de derechos humanos,  

• esclavitud moderna,  

• explotación infantil,  

• la infracción de los derechos de los pueblos indígenas,  

• conductas que supongan un peligro para las personas, el medio ambiente o el sistema financiero. 

A sus informaciones se les asigna una referencia de caso de Speak Up y se remiten automáticamente a E&I que revisa cada una de ellas con el fin de evaluar y determinar la forma apropiada de seguimiento, incluyendo la asignación para investigación. Los siguientes principios se aplican para un proceso de investigación de caso de Speak Up: 

• Todas las preocupaciones de Speak-Up, independientemente del canal de comunicación, se reciben y revisan de manera confidencial por E&I y usted puede elegir permanecer anónimo al enviar una comunicación si así lo desea (conforme a los requisitos de la legislación local); 

• Una vez que se haya revisado el caso, E&I asesorará sobre los próximos pasos, incluyendo la persona que se asignará a su caso para el seguimiento; y 

• Cuando sea apropiado y para ayudar con el progreso del asunto, E&I puede hacer algunas preguntas iniciales para que se puedan tomar más medidas para resolver o investigar las preocupaciones que usted ha planteado. Recuerde proporcionar la mayor cantidad de detalles posible, incluyendo documentos y archivos, referencias, fechas y horas e información de la parte involucrada cuando presente su(s) preocupación(es) y no olvide revisar regularmente su informe para mantenerse al día con el progreso de su caso. Estamos aquí para apoyar a nuestra gente y socios en hacer lo correcto.  

Si algo no le parece correcto, siga sus instintos. Speak Up, We’re Listening. 

Compass intentará proteger la confidencialidad de cualquier persona que haga un informe de buena fe. Queremos asegurarle que no se enfrentará a medidas disciplinarias ni perjuicios en relación con una preocupación planteada de buena fe si luego se descubre que es errónea o infundada.  

No se revelará su identidad sin su consentimiento más allá de quienes traten e investiguen las preocupaciones planteadas. Esto incluye hacerlo solamente y de manera estricta «en la medida que sea necesario» a la hora de recibir y actuar sobre los hallazgos o medidas correctivas, a menos que sea necesario y proporcionado en el contexto de investigar el asunto, realizar una investigación o buscar asesoramiento legal o de cumplimiento. 

Compass prohíbe estrictamente y no tolera represalias ni conductas perjudiciales en respuesta a que usted exprese una preocupación o tenga la capacidad de expresarla. Compass tomará todas las medidas razonables posibles para protegerlo de ser objeto de represalias o de conducta perjudicial. Si usted o alguien cercano a usted experimenta represalias después de haber planteado una preocupación (o ser capaz de hacerlo), se le recomienda encarecidamente que presente un nuevo informe Speak Up para su revisión por E&I.  Para garantizar la integridad del proceso de Speak Up, también se espera que respete los principios de confidencialidad e imparcialidad con respecto a la información que ha proporcionado y los compromisos con E&I.

Todos sabemos que hablar claro es lo correcto. Pero que sea lo correcto no significa que sea fácil. Puede ser difícil saber cuándo y cómo decir algo, y podemos estar inseguros de con quién hablar sobre nuestras preocupaciones. 

Para consultas sobre sospechas o infracciones reales de nuestros Códigos, debemos dirigirnos a alguien en quien confiamos, de la manera que nos resulte más cómoda, utilizando cualquiera de nuestros recursos de Speak Up: 

• nuestro gerente de línea o superior 
• nuestro gerente local de Recursos Humanos o un Listen Up Champion* 
• un miembro de nuestro equipo jurídico del país, regional o de grupo 
• un miembro de Group Ethics & Integrity 
• o cuando esté listo, exprese nuestra preocupación a través de la plataforma Speak Up 

*Los Listen Up Champions («LUC») son embajadores del programa Speak Up, We're Listening. Los LUC están a su disposición en su país para escuchar, en confidencialidad, si prefiere comentar sus preocupaciones directamente o quizás no está seguro sobre algo que ha visto o escuchado y desea un orientador que le ayude a guiarle sobre qué hacer a continuación.  

La elección de cómo hacerse oír sigue siendo totalmente suya, simplemente le animamos a Speak Up, We’re Listening.